Política de privacidad
Regem es una empresa privada en nuestro negocio establecemos vínculos con clientes existentes y potenciales. Recabamos información necesaria para adherirlos como clientes, para brindarles los servicios seleccionados, siendo este medio exclusivamente de carácter informativo.
Estos son los principios que definen nuestro compromiso como Regem para proteger la privacidad de nuestros diversos clientes.
Sólo recabamos la información del cliente que es necesaria, y les explicamos a los clientes de qué modo la utilizamos. Nos limitamos a recabar la información que necesitamos conocer de nuestros clientes para poder ofrecerles datos exclusivamente de carácter informativo, cumpliendo con los requerimientos legales y regulatorios. Les explicamos a nuestros clientes de qué modo utilizamos la información recabada, y les brindamos información adicional de ser solicitada.
Le brindamos a nuestros clientes diferentes opciones acerca de cómo utilizamos su información. Regularmente le brindamos a nuestros clientes la opción de decidir si desean o no formar parte de los listados que utilizamos para mercadotecnia vía correo, teléfono y/o correo electrónico / en línea.
Aseguramos la calidad de la información. Empleamos una tecnología avanzada y técnicas específicas para que la información del cliente sea procesada de un modo rápido, preciso y completo. Exigimos un alto estándar de calidad por parte de las entidades que nos brindan información acerca de nuestros clientes y de clientes potenciales.
Utilizamos dispositivos de seguridad para la información. El acceso a la información del cliente está limitado a aquellos que la necesitan específicamente para llevar a cabo sus responsabilidades comerciales. Empleamos técnicas de seguridad diseñadas para proteger la información de nuestros clientes, especialmente cuando cierta información es utilizada por empleados y socios en el negocio para cumplir con los servicios de atención al cliente.
Limitamos la divulgación de información acerca del cliente. Además de brindarle a los clientes la posibilidad de elegir si desea o no recibir promociones de mercadotecnia, sólo divulgamos información bajo el consentimiento o solicitud de los clientes, o cuando una disposición legal o autoridad así lo requiere.
Estamos atentos a las inquietudes de los clientes. Si denegamos una solicitud para obtener nuestros servicios o terminamos una relación comercial con un cliente, brindamos una explicación, de ser solicitada, siempre que esté permitida por las leyes vigentes. Expresamos las razones por las cuales se tomó esa decisión y la información en que se basó dicha decisión, a menos que el tema esté relacionado con alguna supuesta actividad delictiva.
Extendemos estos principios de privacidad a nuestras relaciones comerciales. Esperamos que las compañías que seleccionamos como socios en el negocio respeten nuestros principios de privacidad en cuanto al manejo de información del cliente. Esto incluye a las compañías que; (a) nos asisten brindando servicios a nuestros clientes; (b) nos brindan información para identificar o evaluar clientes potenciales; o (c) a aquellas que envían correos a los listados aprobados de clientes de Regem. También participamos activamente en asociaciones de la industria para apoyar las sólidas y efectivas pautas y prácticas de privacidad.
Hacemos responsables a los empleados de nuestros principios de privacidad. Cada empleado de Regem es individualmente responsable de mantener la confianza del cliente en la compañía. Brindamos capacitación y programas de comunicación destinados a formar a los empleados en relación al significado y los requerimientos de estos Principios de Privacidad del Cliente. Llevamos a cabo auditorías internas y externas de nuestro cumplimiento con los principios de privacidad y las políticas y prácticas específicas que sustentan los principios. Aquellos empleados que violen estos principios u otras políticas o prácticas de la compañía están sujetos a una acción disciplinaria, incluido el despido. Se espera que los empleados informen las irregularidades, y pueden hacerlo confidencialmente a sus gerentes o a la persona responsable de su unidad de negocio.
Información de clientes a través de otras compañías y fuentes públicas. Buscando identificar a aquellas personas que creemos estarán interesados en productos y servicios específicos de Regem obtenemos información de clientes a través de otras compañías y fuentes públicas y la utilizamos para ofrecerles estos servicios.
Derechos ARCO. El cliente como titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que le confiere la Ley, a partir del 06 de enero de 2012, en el entendido que las solicitudes concernientes a los derechos de Acceso, Rectificación y Cancelación deberán ser presentadas físicamente en el domicilio de Regem o, enviar a la cuenta de correo electrónico jgomez@grupopiedrasanta.com
Todas las solicitudes que sean presentadas a Regem deberán incluir: Nombre y firma autógrafa del titular, así como un domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales ejercitará los derechos que les confiere la Ley. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales de que se traten. Los documentos oficiales que acrediten la identidad del titular. Regem se reserva el derecho de cambiar, modificar, complementar y/o alterar el presente aviso, en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de cualquiera de los medios que establece la legislación en la materia.
Estos Principios de Privacidad del Cliente rigen nuestra conducta en el manejo y uso de la información, divulgación y seguridad de la información del cliente, como así también las responsabilidades que asumimos como empleados, incluyendo la relación con nuestros socios en el negocio.
En cuanto al trabajo con nuestros socios y proveedores para recopilar y utilizar los listados de clientes y de clientes potenciales con propósitos de mercadotecnia, exigimos estrictas obligaciones contractuales relacionadas con la seguridad, lo cual nos permite auditar a aquellos que están involucrados en el proceso.