Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

No hay obligación de vender productos o servicios con precio erróneo.

www.regem.mx en adelante ("Regem") tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden por cualquier razón, incluyendo, sin limitación productos o servicios que figuran con un precio erróneo, rebaja o devolución, o con cualquier otro término incorrecto, información o errores tipográficos u órdenes de fraude potencial determinado por Regem a su sola discreción. Regem tendrá el derecho de rechazar o cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y cargado en su tarjeta de crédito/débito. Si su tarjeta de crédito/débito a la cual ya se haya cobrado por la compra y su orden es cancelada, Regem emitirá inmediatamente una devolución a su cuenta de tarjeta de crédito/débito por el importe que se trate.

Compra

Cuando usted hace una compra en Regem, se cargará a su tarjeta de crédito/débito el precio de compra del artículo más impuestos y envíos aplicables. 

Precios y Disponibilidad

Regem ofrece un gran número de productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que figuran en el sitio web www.regem.mx (el "Sitio") pueden no estar disponible de vez en cuando. Cabe aclarar también que ya que tenemos múltiples fuentes de suministro y estamos constantemente actualizando nuestro inventario, nuestros precios están sujetos a cambio en cualquier momento, inclusive al momento de incluir el/los productos al “carrito de compras”. Debido a esto, los precios y la disponibilidad de productos en el sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. Por favor, asegúrese de confirmar el precio indicado en la confirmación final - que es el precio que se cobrará.

Al igual que lo anterior, Regem no puede controlar la velocidad con la cual se adquieren los productos, por lo tanto puede haber un cambio en la disponibilidad del producto, inclusive en el momento en que el producto ha sido colocado en el "carrito de compras", pero antes de que un pedido ha sido enviado. Del mismo modo, usted debe entender que el precio de los productos es dinámico, en constante cambio y depende de muchos factores, incluyendo la demanda y disponibilidad de productos, de manera que puede haber casos en los que pueda poner un producto en su "carrito de compras", pero al presentar su solicitud para el procesamiento, el precios por el producto puede haber cambiado o el producto ya no este disponible para la compra o renta. Usted acepta que es el único responsable de asegurarse de que cualquier lista de precios aplicable con respecto a los productos en su pedido sea aceptable para usted inmediatamente anteriores al procesamiento de su pedido. Tras la presentación de la orden, usted es el único responsable de todos los costos, gastos y honorarios derivados de ellas.

 Devoluciones o cambios

 Regem no acepta devoluciones ni cambios de ningún tipo. Para devoluciones por recibir productos dañados ver sección Artículos dañados / Recibidos por error.

Artículos dañados / Recibidos por error

Regem garantiza que nuestros productos llegarán a usted en buen estado. Si usted recibe un producto dañado o por error, debe notificarlo a Servicio al Cliente dentro de los 10 días siguientes de su recepción. Una vez hecho, nuestra garantía Regem te da la opción de elegir entre un reemplazo del producto enviado sin costo extra, o devolver el producto para un reembolso completo.

 Si se opta por un reemplazo, Regem le enviará por correo electrónico una guía prepagada para devolver el libro dañado o incorrecto, o en su caso podrá entregarlo en las oficinas de Regem. Deberá devolver el producto original para recibir el reemplazo o reembolso.

 Usted acepta que la evaluación de Regem de la condición de un producto será definitiva y vinculante.

Información sobre el pago/adeudo

Como parte del proceso de verificación de la tarjeta de crédito o débito, algunos pedidos realizados en Regem pueden estar sujetos a una retención pre-autorización de $1.00 peso. Esta autorización previa no es una carga, sino una retención temporal colocado en la tarjeta para comprobar su validez. En la mayoría de los casos, la retención de $1.00 peso se abonará a su renta o compra.

Si un cargo a su tarjeta de crédito/débito es rechazado por cualquier razón, entonces sólo como cortesía, y sin renunciar a ningún derecho, y en uso de la información que proporcionó en su cuenta de Regem, haremos todo lo posible para ponernos en contacto con usted por correo electrónico, mensaje de texto y/o teléfono (y por consiguiente usted acepta que puede ser contactado por Regem).

Las órdenes de proceso

Todas las órdenes tardan 1-2 días laborales para procesar y enviar. Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 10am tienen el día hábil en curso y el próximo para procesar y enviar. Los pedidos realizados después de las 10 am se procesarán y enviarán en los próximos dos días hábiles. Nuestros plazos de envío publicados son estimaciones de buena fe sólo se basa en los métodos de envío estándar. Aunque no escatimamos esfuerzos para cumplir con nuestros plazos publicados, no podemos garantizar el día/fecha en que reciba su pedido en realidad.

Nos reservamos el derecho, a nuestra única discreción, de rechazar, modificar o cancelar cualquier orden por cualquier razón. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen, sin limitación, las inexactitudes o errores en la información de producto o de precio, las limitaciones relativas a las cantidades disponibles de nuestros proveedores, los problemas identificados por nuestro departamento de crédito y evitar el fraude o sospechas de violación por su parte de cualquier término, política de privacidad o condiciones de uso de Regem.

También podemos requerir la verificación o información adicional antes de aceptar o procesar cualquier orden. Aunque haremos todo lo posible para ponernos en contacto por teléfono o correo electrónico con usted si se requiere información adicional, si no somos capaces de llegar a usted a través de la información de contacto que nos ha facilitado, cancelaremos su solicitud. Si su orden es cancelada después de que se haga un cargo a su tarjeta de crédito/débito, se emitirá una devolución del cargo a su tarjeta por el monto. En ningún caso Regem será responsable por cualquier orden cambiada o cancelada como resultado de cualquiera de los anteriores.

Agencia de Cobro

Regem se reserva el derecho para compartir información relevante de los usuarios a terceros para el cobro de las cantidades adeudadas por los libros no devueltos, extendidos sin aprobación o dañado más allá de los términos. Revelaremos su información personal sin su consentimiento para cobrar las cuotas atrasadas pendientes, proteger o hacer valer nuestros derechos, proteger o hacer valer los derechos de un tercero, o cuando sea requerido por la ley.

Reembolsos

Tarda normalmente 5-10 días laborales para que las instituciones financieras procesen la transacción.

Cancelaciones/Modificaciones

Dado que los sistemas de Shopify están diseñados para procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, la mayoría de las órdenes no pueden ser canceladas o modificadas una vez colocado.

Legislación

Usted acepta que cualquier reclamación relacionada con Regem se regirá por las leyes del Estado de Nuevo León, por lo cual usted renuncia a cualquier fuero que pudiera llegar a corresponderle por domicilio o cualquier otra razón, y acepta la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Monterrey, Nuevo León.